Archive for abril, 2013

Voz dos professores

LD | 29 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Semana passada participamos de um evento muito interessante para alunos do ensino médio refletirem sobre as opções de graduação. Simultaneamente os professores e coordenadores de ensino médio tinham palestras. Uma delas foi nossa sobre o uso da voz.
Pesquisas indicam que 60% dos professores têm sintomas vocais e em média faltam 5 dias por ano na escola por problemas vocais.
A voz é instrumento de trabalho dos professores e, por isso, eles precisam cuidar do ambiente em que usam a voz, como a usam e como é o seu comportamento com a voz, os cuidados, enfim como está sua qualidade de vida para proporcionar um bem estar vocal. Foi uma experiência muito boa!
#voz #coaching #comunicação #professores #fonoaudiologiadia-dos-professores-face


Felicidade!

LD | 22 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Uma pesquisa indica que a felicidade está relacionada ao bem estar. Uma ótima notícia para iniciarmos a semana. Pense no seu bem estar. O que te equilibra, o que te deixa bem? Tente fazer mais disso!!! Coloque em suas prioridades, arrume um tempo para se sentir bem, só assim somos felizes. Vale lembrar que a felicidade é 100% de nossa responsabilidade.
http://porvir.org/porpensar/felicidade-esta-associada-bem-estar-diz-pesquisa/20130322


LD | 19 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

532768_634113879936071_1335256162_n


Comunicação nas vendas

LD | 18 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Ontem dei uma aula sobre Habilidades Comunicativas para um grupo de Força de Vendas. Foi muito bom. A turma foi bem participativa e reconhecia a todo instante como a comunicação permeia todos os relacionamentos e o quanto é importante nos atentarmos para os facilitadores de comunicação, as diferentes culturas, a necessidade de uma dicção clara, o cuidado com a escrita… Enfim vários aspectos que estão presentes na nossa comunicação e que nem pensamos neles e ao pararmos para refletir e fazer uma auto análise sempre podemos melhorar!
#vendas, #comunicação, #habilidades de comunicação, #relacionamentos
boas_vendas_8305


Dia da Voz

LD | 15 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Dia 16 de Abril é o Dia mundial da Voz.
A voz é importante em todas as fases da vida. Ela é necessária para nosso relacionamento interpessoal seja na vida social e/ou profissional. Amanhã comemoramos o dia da voz e por isso utilizamos esse dia para divulgar que água, atividade física, sono, alimentação adequada, enfim um estilo de vida saudável contribui para uma boa voz.
Um bom relacionamento com as pessoas ajuda no controle do estresse e na qualidade de vida.
Ontem no jornal Estado de São Paulo saiu um artigo sobre como as pessoas precisam se conhecer e procurar melhorar o que percebem que não está adequado. Muitas vezes no artigo a Comunicação é citada.
A Comunicação é fundamental em todos os momentos, é necessário saber adequar sua comunicação às pessoas, aos papéis que você desempenha, ao seu trabalho, função, enfim… Nós fazemos aprimoramento da Comunicação em grupos e individuais.

http://www.sbfa.org.br/campanhadavoz/index.htm
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,caminhos-para-acontecer-e-chegar-la–,1020746,0.htm


LD | 12 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

208966_2902901948058_241235790_n


Dia Mundial Da Voz

LD | 11 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Dia 16 de Abril comemoramos o Dia Mundial da Voz, teremos comemorações em diversos pontos do Mundo, corais cantando em várias cidades e nós faremos nosso “pedaço” aqui com nossos clientes.
A voz é fundamental no nosso relacionamento entre as pessoas, no nosso bem estar e estilo de vida.
Esse site e a página do facebook estão agrupando os eventos pelo mundo. Temos oito grupos brasileiros participando do: Concerto Coral Global.
http://www.world-voice-day.org/
https://www.facebook.com/wvd2013


Vídeo, nova forma de comunicação?

LD | 10 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Tags: , , , ,

Uma revolução na comunicação? Os vídeos tem se mostrado uma importantíssima ferramenta para aprendizado, para entretenimento, para a ciência e para o relacionamento entre outros. A comunicação face a face, mesmo por vídeo, garante o relacionamento que considera gestos, expressão facial, tom de voz, entonação, enfim tudo o que trabalhamos. Pense o quanto isso pode interferir no seu trabalho e na sua vida. Nós adoramos!
http://www.prezibrasil.com.br/croudsourcing/chris-anderson-fala-sobre-danca-video-aprendizado-e-inovacao/


Novos desafios

LD | 9 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

Tags:

Durante o último mês estive envolvida em um projeto desafiador. Construir um roteiro de vendas por telefone baseado no relacionamento para uma multinacional da área financeira. Esse trabalho me levou a refletir sobre a relação que se estabelece entre uma empresa e um cliente por meio do telefone sob um ângulo diferente. Imaginar o que as pessoas pensarão durante seu relacionamento, analisar as reações negativas que hoje muitos clientes tem quando recebem uma ligação e criar um bom relacionamento foram algumas das bases para a construção de scripts de vendas que pretendem promover uma relação de mais respeito com o cliente. Algo que inova nesses roteiros que elaborei é a solicitação de frases em que a resposta negativa do cliente em relação ao produto ofertado seja aceita sem insistência por parte do teleoperador. O objetivo final, mais do que a venda em si, é a imagem positiva que o cliente terá da instituição mesmo se não comprar os produtos ofertados. Essa instituição saiu na frente quando valorizou a venda de relacionamento ao invés da venda de impacto.

atendente

 


7 de Abril – Dia Mundial da Saúde

LD | 8 de abril de 2013 in Comunicação | Comments (0)

1621_359711197480736_1020998707_n